Última actualización: Enero 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, el presente Aviso de Privacidad regula el tratamiento de datos personales recabados a través de los sitios web:
- https://oftalmologocancun.com.mx
- https://oftalmo.mx
- https://lasikcancun.com
(en adelante, conjuntamente denominados “PROVISSIÓN”).
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Dr. Carlos D. Ávila Gómez
Avenida Nichupte Supermanzana 16 manzana 5 lote 8 local 6
Plaza Nichupté Local 6
Av. Nichupté mz 5 lt 8
77505 Cancún, Q.R., México
Tel: +52 998 281 5583
Correo electrónico: admin@oftalmologocancun.com.mx
2. Datos Personales que Recabamos
PROVISSIÓN podrá recabar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación:
- Nombre completo
- Teléfono
- Correo electrónico
- Ciudad o país de residencia
b) Datos médicos (en su caso):
- Información clínica proporcionada voluntariamente
- Antecedentes médicos relevantes
- Resultados de estudios compartidos
Estos datos serán considerados sensibles conforme a la LFPDPPP cuando así lo determine la ley.
c) Datos de navegación:
- Dirección IP
- Ubicación aproximada
- Tipo de dispositivo
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
- Agendar consultas médicas
- Brindar información sobre servicios oftalmológicos
- Evaluaciones preliminares para cirugía LASIK u otros procedimientos
- Seguimiento médico
- Facturación y cumplimiento de obligaciones legales
- Atención a solicitudes enviadas por formularios o WhatsApp
- Fines estadísticos y mejora del sitio web
En caso de utilizarse para fines mercadológicos, se solicitará consentimiento expreso cuando la ley lo requiera.
4. Transferencia de Datos
PROVISSIÓN no vende ni comercializa datos personales.
Sus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:
- Laboratorios clínicos
- Proveedores de servicios médicos relacionados
- Proveedores tecnológicos que operen el sitio web
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija
En todos los casos se implementarán medidas razonables de protección.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Los sitios de PROVISSIÓN pueden utilizar cookies, píxeles de seguimiento y herramientas de análisis (como Google Analytics o similares) para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar tráfico web
- Optimizar campañas publicitarias
El usuario puede deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos
- Cancelarlos
- Oponerse a su tratamiento
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar solicitud al correo:
info@oftalmologocancun.com.mx
Incluyendo:
- Nombre completo
- Copia de identificación oficial
- Descripción clara de la solicitud
El plazo de respuesta será conforme a la LFPDPPP.
7. Medidas de Seguridad
PROVISSIÓN implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración
- Pérdida
- Uso indebido
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible en internet.
8. Conservación de Datos
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales aplicables.
9. Cambios a la Política de Privacidad
PROVISSIÓN se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en:
10. Aviso Relativo a Pacientes de los Estados Unidos (Referencia HIPAA y Cumplimiento Internacional)
PROVISSIÓN, operado por el Dr. Carlos D. Ávila Gómez en Cancún, Quintana Roo, México, es una entidad médica establecida y regulada conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
En virtud de lo anterior, PROVISSIÓN no constituye una “Covered Entity” ni “Business Associate” conforme a la Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (HIPAA) de los Estados Unidos de América. No obstante, cuando se atienden pacientes provenientes de los Estados Unidos, PROVISSIÓN implementa estándares razonables de confidencialidad y resguardo de información médica consistentes con prácticas internacionales de protección de datos de salud.
Para información oficial sobre HIPAA, el usuario puede consultar:
- https://www.hhs.gov/hipaa
- https://www.hhs.gov/hipaa/for-individuals/index.html
Para información oficial sobre la legislación mexicana en materia de protección de datos personales:
- https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf
- https://home.inai.org.mx
Conservación de Expedientes Clínicos
Los expedientes clínicos y registros médicos serán conservados de manera segura, bajo medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, por un período mínimo de siete (7) años, o por el plazo mayor que resulte aplicable conforme a la normativa sanitaria mexicana vigente.
Solicitud de Copias de Expedientes
El paciente o su representante legal podrá solicitar copia de su expediente clínico mediante solicitud electrónica escrita enviada a: admin@oftalmologocancun.com.mx
Toda solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del paciente
- Identificación oficial vigente
- Datos suficientes para localizar el expediente
- En su caso, documento que acredite representación legal o poder notarial
Una vez recibida la solicitud preliminar, PROVISSIÓN remitirá al solicitante:
- Información detallada sobre el procedimiento aplicable.
- En su caso, el costo estimado por reproducción, certificación o envío.
- El formato de autorización y liberación de información médica que deberá ser firmado.
Consentimiento y Liberación de Información
Ningún expediente clínico será liberado sin:
- Formulario de autorización debidamente firmado
- Verificación razonable de identidad
- Acreditación válida de representación legal cuando corresponda
Los formatos de liberación de información médica están disponibles en español e inglés.
Costos de Reproducción y Entrega
Dependiendo del tipo, volumen y medio de entrega solicitado (incluyendo copias físicas certificadas, digitalización especializada o servicios de mensajería nacional o internacional), podrán generarse costos razonables por reproducción, certificación y envío.
Dichos costos serán informados previamente al solicitante antes de procesar la entrega.
Limitación de Jurisdicción
El tratamiento, almacenamiento y entrega de registros médicos se rige primariamente por la legislación mexicana aplicable. Cualquier controversia relacionada con expedientes clínicos será interpretada conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y sometida a la jurisdicción competente en Cancún, Quintana Roo.
11. Consentimiento
Al utilizar los sitios web de PROVISSIÓN, el usuario acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad.
